Medewerkers feedback geven over hoe ze het doen in hun werk is een belangrijk onderdeel van de rol van elke manager. In veel bedrijven wordt van supervisors verwacht dat zij werknemers periodiek een formele, schriftelijke prestatiebeoordeling verstrekken. Welk type werknemersevaluatieformulier uw bedrijf ook gebruikt, de kans is groot dat verhalende feedback nodig is. Hoewel het vinden van de juiste woorden een uitdaging kan zijn, kunnen de hier gegeven voorbeeldzinnen u op weg helpen.
Positieve feedback
Een aspect van het beoordelen van de prestaties van medewerkers is het geven van positieve feedback op de dingen die elk teamlid bijzonder goed doet. Lof moet specifiek zijn en verband houden met de belangrijkste componenten van succes op het werk. Voel je vrij om de hier genoemde zinnen te gebruiken waar nodig, of gebruik ze als uitgangspunt om te brainstormen over andere manieren om de betekenis over te brengen die je wilt delen.
Positieve werkprestaties
In plaats van werknemers alleen maar te vertellen dat hun prestaties op peil zijn, kunt u specifieke sterke punten identificeren die lovenswaardig zijn. Beschouw deze voorbeelden eens:
- Voldoet consequent aan de arbeidsnormen of prestatie-eisen of overtreft deze
- Zorgt tijdig voor kwalitatief hoogstaand werk
- Uitstekende aandacht voor detail, wat resulteert in werk dat altijd vrij is van fouten
- Getoont uitzonderlijke beheersing van beroepsvaardigheden en -vereisten
Uitstekende communicatie
Probeer deze voorbeeldformulering om waardering over te brengen voor de communicatieve vaardigheden van een medewerker:
- Proactief in het communiceren van zorgen naar collega's en management
- Toont bereidheid om te luisteren naar feedback en input van collega's en management
- Vertoont sterke professionele communicatieve vaardigheden, persoonlijk, via de telefoon en schriftelijk
- Communiceert duidelijk behoeften en verwachtingen naar interne dienstverleners
Uitstekende probleemoplossing
Voorbeelden van zinnen gericht op het prijzen van werknemers voor hun probleemoplossende vaardigheden zijn onder meer:
- Zoekt unieke oplossingen voor uitdagende situaties
- In staat om verder te kijken dan de oppervlakte om de grondoorzaken van problemen te identificeren
- Open voor nieuwe manieren om problemen op te lossen
- In staat om problemen effectief te identificeren en op te lossen
Een teamspeler zijn
Overweeg deze dingen om werknemers te prijzen omdat ze hun uiterste best doen als het gaat om teamspelers:
- Geeft prioriteit aan de behoeften en belangen van het team boven individuele doelen
- Zorgt ervoor dat teamleden bij projecten worden betrokken door input en feedback van elke persoon te vragen
- Samenwerkt effectief met andere teamleden
- Biedt consequent hulp aan teamleden die minder ervaring hebben
Corrigerende/verbeteringsgerichte feedback
Natuurlijk is niemand perfect. Naast het prijzen van medewerkers voor de gebieden waarin zij uitblinken, vereist het proces van prestatiebeoordeling ook het geven van feedback gericht op het verbeteren van de prestaties. Houd er rekening mee dat dit soort feedback constructief moet zijn, wat betekent dat het moet leiden tot een gesprek over hoe medewerkers zich kunnen verbeteren, in plaats van dat ze zich alleen maar bekritiseerd voelen.
Ondermaatse werkprestaties
Wanneer de werkprestaties van een werknemer niet op peil zijn, is het belangrijk om de tekortkoming duidelijk te communiceren en een pad voor correctie te bieden. Overweeg om het onderwerp te openen met de volgende bewoording:
- Foutpercentage boven de aanvaardbare norm voor de taak van X-tijd tot Y-tijd
- Volume van het voltooide werk komt niet overeen met het vereiste productiebereik van A - B
- Doorlooptijd overtreft de verwachtingen op basis van de tijd in functie
- Klantervaringsrapporten geven afwijkingen aan van de bedrijfsvereisten
Ineffectieve communicatie
Als een medewerker hulp nodig heeft op het gebied van communicatieve vaardigheden, probeer dan deze zinnen als uitgangspunt voor het ontwikkelen van corrigerende feedback:
- Moet proactief zijn in het op de hoogte houden van teamleden over de voortgang van het project
- Zorg ervoor dat de toon bevorderlijk is voor het opbouwen van professionele relaties tijdens de communicatie met collega's
- Wees ijverig om het management op de hoogte te houden van de voortgang van het werk
- Moet presentatievaardigheden ontwikkelen om vergaderingen effectief te faciliteren
Ineffectieve probleemoplossing
Wanneer medewerkers in staat lijken te zijn instructies op te volgen en orders op te nemen, maar geen unieke oplossingen kunnen bedenken, moeten ze wellicht sterkere probleemoplossende vaardigheden ontwikkelen. Overweeg feedbackzinnen zoals deze:
- Moet initiatief tonen bij het identificeren van oplossingen als dingen niet volgens plan verlopen
- Wanneer hij op problemen wijst, moet hij zich inspannen om mogelijke oplossingen te identificeren en voor te stellen
- Onderzoek mogelijke redenen voor problemen die zich voordoen, in plaats van onmiddellijk om hulp te vragen
- Neem actief deel aan het oplossen van problemen, in plaats van het management of teamleden te vragen dingen voor u op te lossen
Te op mij gericht zijn
Als het gedrag van een werknemer zodanig is dat de uitdrukking 'teamspeler' niet kan worden gebruikt om het individu te beschrijven, kan hij of zij meer 'ik-gericht' zijn dan passend is voor de werkomgeving. In plaats van tegen de persoon te zeggen dat hij een betere teamspeler moet zijn, kunt u overwegen suggesties aan te bieden om zijn of haar focus te verleggen van 'ik' naar 'wij'.
- Zou baat hebben bij een meer gezamenlijke aanpak van projecten en taken
- Overweeg om meer inclusieve taal te gebruiken om collega's te betrekken bij gesprekken die verband houden met het werk van de afdeling of het team
- Kan collega's om input vragen en echt luisteren naar wat ze te zeggen hebben, zelfs als je denkt dat je het antwoord al weet
- Bedenk wat het beste is voor het team voordat u het werk op de door u gewenste manier aanpakt
Voorbereiden op het leveren van effectieve feedback van werknemers
Dit zijn slechts een paar zinnen om u op weg te helpen door uw werknemers krachtige en effectieve prestatiebeoordelingen te bieden. Om betekenisvol te zijn, moet de informatie die u met uw werknemers deelt wanneer het tijd is om hun prestaties te evalueren, doordacht zijn en gericht zijn op hun eigen sterke en zwakke punten, evenals op de specifieke eisen van de baan. Als u extra hulp nodig heeft bij het voorbereiden van de beoordeling van uw werknemers, vindt u het misschien nuttig om enkele voorbeelden van voltooide werknemersevaluaties te bekijken. Hoewel de situatie van elke werknemer uniek is, kan het bekijken van volledig ingevulde formulieren ervoor zorgen dat de taak die u gaat ondernemen veel minder intimiderend lijkt.
