Zodra u bedrijfsdoelstellingen heeft geïdentificeerd, moet u bepalen hoe u deze gaat bereiken. De stappen die u neemt om een doel te bereiken, zijn uw bedrijfsdoelstellingen. Net als doelen moeten doelstellingen SMART zijn: ze moeten specifiek, meetbaar, haalbaar, realistisch en tijdgebonden zijn. Er zijn verschillende soorten zakelijke doelstellingen, die allemaal rechtstreeks verband moeten houden met een doel om u te helpen dit doel te bereiken.
Voorbeeld van zakelijke doelstellingen voor verkoopdoelen
De meeste bedrijven hopen de omzet van jaar tot jaar te verbeteren. Het is de enige manier om te blijven groeien en succes te vinden. Om de omzet te verhogen, zal uw organisatie specifieke strategieën moeten creëren en uitvoeren die zijn ontworpen om nieuwe klanten binnen te halen.
Voorbeelden van zakelijke doelstellingen zijn:
- Maak een enquête om te ontdekken hoe de top 20% van onze klanten het bedrijf hebben gevonden, en verhoog de investeringen in die marketingstrategieën vóór 1 oktober
- Creëer vóór 1 december een loyaliteits- of frequente kopersprogramma om terugkerende klantenverkopen aan te moedigen
- Maak vóór 15 november een verwijzingsprogramma voor klanten om het bereik van ons merk te vergroten
Afhankelijk van uw specifieke verkoopdoelstellingen, moet u uw doelstellingen mogelijk regionaal of zelfs internationaal richten. Misschien wilt u ook doelstellingen voor elk kwartaal of elke maand opstellen, zodat u zeker weet dat u op koers blijft.
Voorbeelddoelstellingen voor klantenservicedoelen
Klantenservice kan uw bedrijf onderscheiden van de concurrentie. Zeker, veel bedrijven verkopen groene widgets, maar als je het kunt doen met een geweldige service en een glimlach, zullen mensen ervoor kiezen om bij je te kopen. Je wilt ook niet veel geld uitgeven aan klantenwerving om het vervolgens kwijt te raken door een slechte klantenservice.
U kunt ervoor kiezen om u te concentreren op doelstellingen op het gebied van klantenservice, zoals:
- Huur vóór 15 juli vijf nieuwe klantenservicemedewerkers in en train ze volledig
- Installeer online chat als hulpoptie vóór 30 september
- Vertaal vóór 1 november onze meest gebruikte ondersteuningsdocumenten in het Spaans
Als u uitstekende klantenservice biedt, behoudt u niet alleen klanten, maar kunt u ook uitstekende omzet genereren uit verwijzingen. Het is alsof u uw eigen vrijwillige verkoopteam heeft!
Voorbeeld financiële doelstellingen voor winstdoelstellingen
Als u de omzet verhoogt, verhoogt u soms ook de kosten. Het gevolg is dat u uiteindelijk geen contant geld meer op de bank heeft dan waarmee u begon. Om uw bedrijf echt een boost te geven, moet u tegelijkertijd de omzet verhogen en de kosten verlagen. Met de juiste doelstellingen kunt u uw winstdoelen bereiken.
Sommige manieren waarop u de winst kunt verhogen zijn:
- Ontvang vóór 1 juni drie nieuwe prijsoffertes voor leveranciers van groene widgets en evalueer veranderende leveranciers om kosten te besparen
- Maak een programma om vóór 1 september aan medewerkers te vragen om kostenbesparende ideeën, en voeg een prijs toe voor winnende suggesties
- Evalueer de reiskosten van uw bedrijf vóór 15 juli en maak een lijst met ideeën voor mogelijke besparingen
Je kunt ook doelstellingen maken die het verhogen van prijzen beoordelen, gericht op bijzonder winstgevende klanten, of andere manieren om de overheadkosten te verlagen.
Voorbeeld van op werknemers gerichte bedrijfsdoelstellingen
Niet al uw zakelijke doelstellingen moeten zich buiten uw organisatie richten. Om jaar na jaar succesvol te zijn, moet u het juiste team opbouwen en uw belangrijkste medewerkers betrokken en tevreden houden. Uit meerdere onderzoeken blijkt dat omzet u tot tweemaal het jaarsalaris van de werknemer kan kosten. Het vermijden van deze kosten verbetert niet alleen uw winst, maar verbetert ook de productiviteit en het moreel.
U kunt dit soort doelstellingen maken om u op uw personeel te concentreren:
- Implementeer vóór 1 december een gericht onboardingprogramma van 90 dagen
- Creëer vóór 1 mei een systeem om te reageren op schriftelijke zorgen van werknemers en communiceer het proces vóór 1 juni aan al het personeel
- Train vóór 1 september alle managers hoe ze werknemers kunnen helpen carrièredoelen te ontwikkelen en te bereiken
Als u in uw werknemers investeert, hebben de voordelen veel meer invloed dan alleen uw bedrijfsresultaten. John Deere meet elke twee weken het moreel van medewerkers, waaruit blijkt hoe belangrijk motivatie en betrokkenheid zijn voor innovatie en de gezondheid van het team.
Voorbeelden van operationele doelstellingen
Zakelijke doelstellingen zijn soms gericht op tastbare aspecten van de bedrijfsvoering. Deze doelstellingen hebben vaak betrekking op het verbeteren van de productiviteit of het vergroten van de capaciteit.
- Verhoog de productie van widgets met 25% tegen 31 december
- Upgrade fabrieksapparatuur die op 1 oktober volledig is afgeschreven
- Voeg een nieuwe productielijn toe die op 15 november volledig functioneel zal zijn
Voorbeelddoelstellingen voor startende bedrijven
Bij het starten van een nieuw bedrijf zullen de initiële doelstellingen waarschijnlijk gericht zijn op de acties die nodig zijn om activiteiten te starten. Voor een start-up is het belangrijk om vanaf het begin kortetermijndoelstellingen te hebben, zodat de activiteiten kunnen worden gericht op de zaken die het belangrijkst zijn om het bedrijf van de grond te krijgen.
- Beveilig de bedrijfsfinanciering die nodig is om de activiteiten vóór 1 augustus te lanceren
- Beveilig een stadsbedrijfslicentie vóór 1 september
- Teken vóór 10 september een huurcontract voor kantoorruimte
Belang van strategische bedrijfsplandoelstellingen
Of uw bedrijf nu een start-up of een gevestigd bedrijf is, het is belangrijk om een solide bedrijfsplan te hebben dat strategische bedrijfsdoelstellingen omvat. Om bedrijfsdoelstellingen strategisch te laten zijn, moeten ze duidelijk gekoppeld zijn aan de algemene missie en doelstellingen van de organisatie. Voor elke doelstelling is het belangrijk om ervoor te zorgen dat het bereiken van de doelstelling vooruitgang zal boeken in de richting van de algemene missie van de organisatie en rechtstreeks verband zal houden met een of meer algemene bedrijfsdoelen. Door strategische doelstellingen in uw bedrijfsplan op te nemen, kunt u niet alleen laten zien wat uw bedrijf wil bereiken, maar ook hoe het dat gaat doen.
Waarom zakelijke doelstellingen soms veranderen
Het is belangrijk om de bedrijfsdoelstellingen periodiek te herzien, zowel om te verifiëren of er vooruitgang wordt geboekt als om te bepalen of de doelstelling mogelijk moet worden aangepast. Bedrijfsdoelstellingen moeten flexibel genoeg zijn om te kunnen veranderen naarmate de behoeften van het bedrijf evolueren. Een verscheidenheid aan factoren kan ertoe leiden dat de bedrijfsdoelstellingen moeten worden gewijzigd, waaronder zaken als meer of minder concurrentie, economische factoren of technologische ontwikkelingen die relevant zijn voor de producten of diensten van het bedrijf. Slimme bedrijfsleiders houden voortdurend de interne en externe zakelijke omgeving in de gaten om te bepalen of de doelstellingen van het bedrijf mogelijk moeten worden aangepast om het concurrentievoordeel te maximaliseren.
Implementatie is de sleutel
Om te voorkomen dat uw bedrijfsplan een document wordt dat stof verzamelt en niets anders, schrijft u een solide bedrijfsplan gericht op actie. Verdeel elke doelstelling in stappen en wijs vervaldata en verantwoordelijkheden toe. Misschien wilt u zelfs een 'kampioen' aanwijzen om toezicht te houden op elk gebied van doelen en doelstellingen, zoals een klantenservicekampioen. Door iedereen verantwoordelijk te houden, kan uw bedrijf zijn doelstellingen uitvoeren en zijn doelstellingen bereiken.
